یکی از خطاهای رایج در راه اندازی کارتخوان ” خطای عدم برقراری ارتباط با سرور ” است.
دلیل اصلی برای مشاهده خطای عدم برقراری ارتباط با سرور در دستگاه پوز :
از شایع ترین دلایل عدم ارتباط با سرور در کارتخوان ها به خاطر سیم کارت مورداستفاده در کارتخوان می باشد و باید ملاحظات لازم را در مورد سیمکارت صورت نمایید که در ادامه توضیح خواهیم داد.
۱- استفاده از سیم کارتی که بر روی آن پین کد تعریف شده می باشد.
سیمکارتی که در کارتخوان استفاده می گردد نباید دارای پین کد باشد. زیرا دستگاه های کارتخوان قابلیت ثبت پین کد را بر روی سیم کارت ندارند.
۲- عدم فعال بودن قابلیت GPRS بر روی سیم کارت
هنگامی که سیمکارت را از دفاتر پیشخوان دولت یا نمایندگی های اپراتورها خریداری می نمایید، حتما درخواست فعالسازی GPRS را ثبت نمایید.
۳- عدم فعال بودن سیم کارت
زمانی که سیمکارت را خریداری کردید، ابتدا آن را بر یک گوشی موبایل نصب کرده سپس اطمینان پیدا کنید که فعال می باشد و دارای قابلیت برقراری ارتباط با شبکه اپراتورهای تلفن همراه می باشد. بعد آن را بر روی کارتخوان نصب نموده و از خدمات آن بهره مند گردید.
۴- نداشتن شارژ پولی
حتما سیمکارت خود را با یک مبلغ اندک یا دلخواه خود شارژ کنید. سیمکارت باید شارژ پولی داشته باشد.مربوط به سیم کارت می باشد،سیمکارت موجود در کارتخوان را درون یک تلفن همراه قرار دهید و با خط دیگری تمـاس بگیرید تا از وصل بودن خط و اعتبـار داشتن سیمکارت مطمئن گردید.درصورتی که تماس برقرار نشد مشکل سیمکارت را رفع کنید. ممکن است مشکل مربوط به باطری دستگاه باشد، اگر شارژ آن کمتر از 15% است دستگاه را شارژ نمایید.
نکته: از قرار دادن سیمکـارت در جایگاه «سیم 1» و «سیم 2» خوداری کنید، آن را وارد قسمت فلـزی سمت چـپ کنید. اگر مشکل از سیمکارت و باطری دستگاه نبود، موضوع را همراه با این اطلاعات به پشتیبانی گزارش دهید.
۵-نداشتن شارژ اینترنتی
حتما یک بسته اینترنتی را بر روی سیمکارت خود فعال کنید.بعد از اینکه از تمام موارد بالا مطمئن بودید، باید از آنتن دهی سیمکارت در منطقه ای که حاضر هستید مطمئن شوید. عدم آنتن دهی سیم کارت در یک منطقه می‌تواند منجر به مشاهده خطای عدم ارتباط با سرور در کارتخوان گردد.با امید اینکه این مقاله برای شما مفید واقع شده باشد، درصورتی که خطاهای دیگری را در کارتخوان خود مشاهده می نمایید در زیر همین مقاله برای ما کامنت کنید تا پاسخ آن را جهت مطلع کردن شما ارسال نماییم.
معنی هر پیام خطا رو دستگاه کارت خوان چیست؟
فرصت را مغتنم دانستیم و از متخصصین این واحد معنای پیام های مختلفی که دارندگان کارتخوان ها با آن رو به رو می شوند و کاری که باید بعد از آن انجام دهند را پرسیدیم.
کارت خوان روشن نمی گردد:
دوشاخه دستگاه را از پریز جدا و مجدد متصل کنید، بررسی نمایید که پریز مورد نظر برق داشـته باشد. جریان برق را از پریز تا دستگاه چک کنید تا مطمئن شویـد ایرادی در این زمینه رخ نداده است. موارد زیر را کنترل کنید:
دوشاخه به پریز متصل باشد، کابل برق به آداپتور متصل باشد، فیش آداپتور به دستگاه متصل باش.اگر باز هم دستگـاه روشن نشد مشکل از خود دستگاه یا آداپتور خواهد بود. موضوع را همراه با اطلاعات ذیل به پشتیبانی گزارش دهید: شماره پایانه، آدرس، شماره تلفن ثابت، شماره همراه و ساعت کاری فروشگاه.
کاغذ گیر می کند. صدای چاپگر شنیده می شود اما بیرون نمی آید:
رول کـاغذ را درون دستگاه قرار دهید.
خطای 65
تعداد درخواست تراکنش بیش از حد مجازخطا مربوط به کارت بانکی است، و دستگاه سالم است. دارنده کارت برای رفع اشکال باید به شعب بانک صادرکننده کارت مراجعه کند.
خطای 97:
ابتدا مطابق با این دستورالعمل اقدام کنید: گزینهF2 را بفشارید. رمز 4 صفر را وارد نموده، گزینـه 2 یعنی «شـروع به کـار» را انتخاب نمایید. اگر پیغام «تراکنش بـا موفقیـت انجام شد» به نمـایش درآمد مشکـل برطرف شده است و می توانید مجدداً کارتلفن ثابت، شماره همراه و ساعت کـاری فروشگـاه.
تعویض باطری پشتیبان
کلـید ثبـت را انتخاب نمایید و تاریـخ روز را ثبت کنید. مثلا، سال/ماه/روز به شمـسی: 13950219 . کلید ثبـت را انتخاب و سـاعت را وارد کنید. مثلا، ساعت/دقیقه/ثانیه: 00:20:12، مجـددا کلید ثبت را فشار دهید.
عدم بوق شماره گیری
خط تلفـن متصل به کارتخوان را به گوشی تلفن بزنید و از یک طرفه نبودن خط اطمینـان خاطر پیدا نمایید ، اگر خط تلفن وصل بود سایر سوکتهـای ورودی تلفن در پشت دستگاه را بررسی کنید.
رفع خطا ارتباط برقرار نشد
این مشکل عمدتاً از طرف شرکت سوییچ کننده رخ می دهد و اصلی ترین دلیل آن قطعی موقتی سیستم می باشد. البته اتصال دستگاه نیز باید بررسی شود و امکان دارد مشکل از سیمکارت دستگاه باشد که تعویض و جایگزین کردن آن نیز پیشنهاد می گردد.
عدم آنتن دهی در دستگاه های پوز ایران کیش :
علاوه بر مواردی که در بالا بازگو شدیم ، نکته مهم زیر را نیز حتما بررسی نمایید.
در این دستگاهها باید به قسمت تنظیمات و سپس قسمت مدیر و سپس تنظیمات اتصال و گزینه IPN را بررسی کنید تا بر روی عبارت MCI قرار گرفته باشد.
ممکن است در این قسمت چیزی نوشته نشده باشد که باید بر روی MCI تنظیم شود.
پس از این کار دستگاه را یکبار خاموش و سپس روشن کنید تا آنتن دهی دستگاه به درستی صورت گیرد.
