همان گونه که می دانید، دستگاه کارت خوان در واقع متداول ترین محصول الکترونیکی است که در طول روز میلیون ها تن از هموطنان برای خرید کالا و خدمات، از طریق کارت های اعتباری خود از آن استفاده می کنند. این دستگاه به دلیل مزایای بسیاری که دارد، استفاده از آن رایج می باشد و بیشتر افراد از این دستگاه در مغازه ها، فروشگاه ها، شرکت ها و سازمان ها، بیمارستان ها و... استفاده می نمایند.
دستگاه های کارت خوان باعث شده است که تقریبا پول نقد از سیستم مالی حذف شود و استفاده از کارت های عابر بانک بیشتر شود که این موضوع نیز دارای مزایای بی شماری می باشد، از جمله امنیت بالای کارت های عابر بانک، باعث می شود که مفقود شدن پول ها جلوگیری به عمل آید.
باید بیان شود که اکنون گذر کارت خوان های سیار نیز به کوچه و مترو و مدرسه و بساطی های لباس و میوه و غذا افتاده است و سهولت پرداخت را برای مصرف کننده به ارمغان آورده است. دریافت دستگاه کارت خوان خیلی سخت نیست و اشخاص حقیقی یا حقوقی می توانند بر اساس خدماتی که ارائه می کنند، از شرکت های پرداخت مجازی که همان ۱۲ شرکت معروف PSP معرفی شده توسط شرکت شاپرک هستند، نسبت به دریافت محصولات اقدام کنند. بنابه گفته رییس سازمان فناوری اطلاعات ایران، بیش از ۳ میلیون دستگاه کارت خوان در کشور فعال است که بیشترین تعداد نصب شده آن متعلق به بانک ملت است.
لازم به ذکر می باشد که دریافت دستگاه کارت خوان، شرایطی خاص خود را دارد. کسانی که دستگاه کارت خوان را دریافت می نمایند باید متعهد شوند که نسبت به دریافت و به کارگیری آن، مسئولیت پذیر بوده و به تعهدات مکتوبی که پذیرفته، متعهد بماند. اگر شما نیز به دستگاه کارت خوان نیاز دارید و می خواهید آن را تهیه فرمایید باید به تعهدات خود عمل نمایید و اگر از کارت های عابر بانک و دستگاه های کارت خوان استفاده می نمایید، باید بدانید که به عنوان دریافت کننده خدمات دستگاه کارت خوان می بایست از حقوقی که دارید مطلع شوید.
مثلا رمز کارت خود را به مشتری های دیگر نگویید یا اگر مجبور شدید، با صدای بلند نگویید! مراقب نصب دستگاه های اضافی روی کارت خوان باشید تا طعمه خوبی برای کلاه برداران مجازی نباشید. در این مقاله از وب سایت بانک نو به موارد و نکات بسیار مهمی که باید همه دارندگان دستگاه های کارت خوان بدانند اشاره کرده ایم، بنابراین شما برای دانستن این نکات بسیار مهم می توانید تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
چگونه می توانیم یک دستگاه پایانه فروش ( POS ) را دریافت نماییم ؟
اولین سوالی که برای درخواست کنندگان دستگاه کارت خوان به وجود می آید، این است که چگونه باید یک دستگاه پوز را دریافت کرد؟ برای پاسخ به این سوال، باید بدانید که جهت دریافت یک دستگاه پایانه فروشگاهی می توان با تماس با شرکت ارایه دهنده خدمات پرداخت تماس بگیرید.
خدماتی که بر روی پایانه فروش به طور معمول ارائه می گردد، کدام است؟
لازم به ذکر می باشد که خدمات بسیاری بر روی دستگاه های پوز یا دستگاه های پایانه فروش ارائه می گردد و همین خدمات سبب شده است که استفاده از دستگاه های کارت خوان بسیار بیشتر شود. خدماتی که بر روی پایانه های فروش قابل ارائه می باشند شامل موارد زیر می باشد:
- خرید
- پرداخت قبض و سایر پرداخت های شناسه دار
- خرید شارژ
- استعلام مانده حساب
حال سوالی که ممکن است برای شما به وجود آید، این است که چه زمانی می توان از پرداخت صورت گرفته توسط مشتری جهت تحویل کالا اطمینان حاصل نمود؟
برای پاسخ به این سوال می توان اشاره داشت که پس از انجام تراکنش دستگاه به صورت خودکار رسیدی مبنی بر انجام موفق یا ناموفق تراکنش چاپ می نماید. پذیرنده باید در هنگام کشیدن کارت توسط مشتری از اصالت برگه خروجی دستگاه مطمئن گردد و سپس کالا را تحویل دهد. به عبارتی اخذ رسید خرید موفق از دستگاه به معنی انجام تراکنش بوده و واریز وجه به حساب پذیرنده تضمین شده است.
چگونه می توان مانع از کلاه برداری و سوء استفاده افراد متقلب به هنگام استفاده از کارت شد ؟
یک سری موارد امنیتی بسیار مهم وجود دارد که باید از آن ها آگاه باشید. موارد امنیتی که به هنگام خرید با کارت باید توسط دارنده کارت / مشتری باید به آن توجه نمود، به صورت زیر می باشد:
- اطمینان از اصالت برگه تراکنش موفق چاپ شده توسط پایانه
- نظارت پذیرنده بر نحوه ورود اطلاعات و انتخاب منوهای دستگاه توسط مشتری
- احراز هویت شخص در خرید های با مبالغ بالا
چگونه می توان از اصالت اشخاصی که جهت رسیدگی به پایانه مراجعه می نمایند اطمینان حاصل کرد ؟
شایان به ذکر می باشد که مشاهده کارت شناسایی و یا معرفی نامه معتبر از طرف شرکت مربوطه ضروری است، لذا پذیرنده باید پیش از اجازه هرگونه دسترسی به پایانه فروش و یا اعمال تغییرات بر روی دستگاه، شخص پشتیبانی کننده را احراز هویت نماید. عدم درخواست اطلاعات شخصی کارت و حساب پذیرنده می تواند مشکلاتی را به وجود آورد به خصوص برای خرید مبالغ بالا. استعلام از شرکت های ارایه دهنده خدمات پرداخت مربوطه نیز بسیار مهم است و نظارت بر اقدامات و تغییرات صورت گرفته بر روی پایانه توسط پشتیبان نیز باید انجام شود.
آیا داشتن چند پایانه فروش توصیه می گردد؟
برای پاسخ به این سوال باید بیان شود که با توجه به یکسان بودن عملکرد تمامی پایانه های فروش صرفاٌ استفاده از یک پایانه فروش کافی است.
آیا اخذ هزینه اضافی از دارنده کارت توسط پذیرنده مجاز می باشد؟
خیر. اخذ هر گونه هزینه اضافی از دارنده کارت و تحت هر عنوان توسط پذیرنده کارت مجاز نیست.
حوزه مسوولیت های پذیرنده چیست؟
پذیرنده دارای مسئولیت هایی می باشد که حوزه مسئولیت های پذیرندگان کارت در ارایه خدمات را به صورت زیر بیان می کنیم:
- پذیرنده موظف و متعهد به حفظ و نگه داری پایانه فروش با شرایط تعیین شده در قرارداد و ابلاغیه‌های شرکت PSP و منطبق با مقررات این حوزه که توسط بانک مرکزی اعلام گردیده می باشد.
- پذیرنده موظف به اعلام سرقت و مفقودی دستگاه شده می باشد و باید تعهد نماید که درصورت تغییر آدرس و یا شغل، موضوع را در اسرع وقت به شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت اطلاع دهد.
- پذیرنده متعهد است ضمن نظارت کافی بر روی عملکرد کارکنان خود داشته باشد لذا مسئولیت هرگونه سوء استفاده احتمالی از طرف کارکنان تحت مدیریت خود به عهده پذیرنده می باشد.
- پذیرنده متعهد است درصورت تغییر در صنف (و یا سایر موارد کلیدی ارائه شده به شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت جهت شناسایی خود، از جمله تغییر مندرجات روزنامه رسمی برای اشخاص حقوقی) مجوزهای مربوطه را کسب و مراتب را به شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت اعلام نماید.
- پذیرنده مسئول اصالت و صحت مستندات ارائه شده و مجاز بودن آن طبق مقررات جاری کشور می باشد.
- لازم بذکر است پایانه فروش تنها با حساب‌های بانکی که دقیقا به نام شرکت باشد باید مرتبط باشد.
- پذیرنده متعهد می باشد تا صرفا برای خدمات مجاز که حقیقتا انجام می‌شود، از پایانه فروش استفاده نماید و از انجام هرگونه معامله صوری یا شبیه‌سازی از طریق پایانه فروش پرهیز نماید.
- پذیرنده موظف است تا حریم دارنده کارت را رعایت نموده و به هیچ عنوان جهت ورود اطلاعات به پایانه فروش، رمز مشتری را از وی درخواست نکند. (ورود رمز الزاما باید توسط مشتری انجام گیرد.)
- پذیرنده موظف است تا نظارت لازم بر پایانه فروش داشته باشد تا از اصالت رسید تراکنش خرید از روی پایانه فروش خود اطمینان حاصل نماید. بدیهی است کم توجهی به این موضوع باعث افزایش امکان سوء استفاده گردیده و مسئولیت عدم توجه به اصالت رسید به عهده پذیرنده خواهد بود.
- پذیرنده متعهد است تا بابت پرداخت وجه از طریق پایانه فروش، مبلغ اضافی از دارنده کارت دریافت نکند.
- چنانچه به اشتباه وجهی بصورت اضافی به حساب پذیرنده واریز شود، پذیرنده مجاز به برداشت وجه واریزی اضافی نبوده و باید در صورت تشخیص، مراتب را سریعا به شرکت PSP مربوطه اطلاع دهد.
- در صورت برداشت سهوی، پذیرنده متعهد شود حداکثر ظرف ۷۲ ساعت وجه مربوطه را تأمین نماید.
نکته بسیار مهم:
توجه داشته باشید که اگر به عنوان خریدار کالا و خدمات از دستگاه های کارتخوان استفاده کرده و مبلغی بیش از توافق خریدار و فروشنده از حساب شما کسر شد، میتوانید با دریافت گواهی پرداخت از شعبه بانک خود، به شرکت شاپرک یا پلیس فتا یا بانک مرکزی مراجعه کرده و نسبت به پیگیری های حقوقی اقدام کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید به وب سایت بانک نو مراجعه کنید.
