“POS” که مخفف عبارت point of sale است، به هر مکانی که یک معامله در آن بتواند انجام شود، (خواه یک محصول یا خدمات باشد) گفته می‌شود. برای خرده‌فروشان، این ناحیه معمولاً در اطراف صندوق پول است؛ جایی که مشتریان برای یک محصول یا خدمات، پول پرداخت می‌کنند. اما امروزه پوز به دستگاهی گفته می‌شود که امکان پرداخت هزینه را فراهم می‌آورد و به‌عنوان دستگاه کارتخوان از آن یاد می‌شود.
دستگاه کارتخوان یکی از نمادهای دنیای مدرن امروز هست که توانسته باهوش و توانایی خود به پیشرفت زندگی انسان کمک کند و به‌نوعی باعث تغییر سبک زندگی انسان شده است. این کارت‌خوان‌ها به‌واقع توانسته‌اند به اقتصاد رونق بدهند و البته در کنار این رونق امنیت و سرعت را برای کاربران به همراه داشته باشند.
اما باید قبول کرد که در دنیای نوین امروزی وقتی ساده‌ترین وسیله در انجام برخی از کارها خطا می‌دهد و یا در عملکرد آن خطا و ایرادی مشاهده می‌شود، نمی‌توان این انتظار را داشت که دستگاه‌های کارتخوان دچار این خطا نشوند. بنابراین در ادامه می‌خواهیم با شایع‌ترین خطاهای دستگاه کارتخوان آشنا شویم و نحوه رفع آن را بدانیم.
البته قبل از بیان انواع خطاهای دستگاه کارتخوان باید به این نکته دقت داشت که دستگاه‌های کارتخوان درواقع یک وسیله واسط بین کارت‌بانکی کاربر به‌عنوان بانک مقصد و شماره‌حساب پذیرنده دستگاه به‌عنوان بانک مقصد هست. بنابراین کاملاً طبیعی است که برای انجام یک تراکنش درست و موفق باید بانک صادرکننده کارت مبدأ و بانک صادرکننده شماره‌حساب مقصد نیز در کنار این دستگاه کارتخوان قرار بگیرند تا مجموعه این فعالیت بدون خطا رخ دهد.
اما ازآنجایی‌که دستگاه‌های کارتخوان علاوه بر عهده گرفتن وظیفه انتقال پول از مبدأ به مقصد، درواقع یک نوع وظیفه مانیتورینگ این مسیر را نیز بر عهده دارد و می‌تواند به کاربر نشان بدهد که در کجای مسیر چه خطایی رخ‌داده است. این خطاها را چون به‌واسطه این دستگاه نشان داده می‌شود به آن‌ها نیز در ادامه خواهیم پرداخت. بنابراین بیایید با انواع خطاهای دستگاه کارتخوان آشنا شویم.
دستگاه کارتخوان یا پوز چیست؟
با تعمیم تعریف بالا درباره این سؤال که دستگاه کارتخوان چیست؟ می‌توان گفت پوز یا کارتخوان، دستگاهی است که قابلیت پرداخت پول و هزینه کالا و خدمات، را هنگام خرید دارد. درواقع دستگاه پوز یا کارتخوان بااتصال به شبکه‌های بانکی امکان انتقال وجه از حساب شما به‌حساب فروشنده را فراهم می‌کند. شما در هنگام خرید به‌جای پرداخت نقدی می‌توانید کارت عابر بانکی خود را به همراه داشته باشید و با استفاده از کارتخوان این وجه را از حساب خود بدون دردسر به‌حساب فروشنده انتقال دهید.
انواع خطاهای دستگاه‌های کارتخوان
این خطا مربوط به اتصال سیمکارت در دستگاه است و درصورتی‌که با این خطا مواجه شدید خواهید دید که دستگاه هیچ آنتنی ندارد. جهت رفع این مشکل ابتدا محل قرارگیری سیمکارت را چک کنید، سیمکارت باید در سوکت SIM قرارگرفته باشد. پایه‌های جای سیمکارت را بررسی کنید شاید زیادی خم‌شده باشد و با یک چاقوی ضریف پایه ها راکمی به بیرون خم‌کنید تا اتصال برقرار شود (مواظب پایه‌های جای سیمکارت باشید بسیار حساس‌اند و با کوچک‌ترین فشاری شکسته می‌شوند) سیمکارت را در محل خود کاملاً محکم کنید تا تکان نخورد و حرکت نکند .
درصورتی‌که مشکل حل نشد راه دوم که تعویض سیمکارت است را تست کنید مثلاً اپراتور سیمکارت را عوض کنید و درصورتی‌که مشکل کماکان پابرجا بود مشکل از سخت‌افزار دستگاه است و باید توسط تعمیرکار مشکل حل شود.
خطای ۶۵
این شماره خطا زمانی رخ می‌دهد که بانک صادرکننده، کارت مبدأ را به دلیلی محدود کرده است و از انجام هرگونه تراکنش آن را منع می‌کند. کاملاً مشخص است که این خطا ارتباطی به خود دستگاه ندارد.
GPRS S
این‌یکی از شایع‌ترین خطاهای دستگاه کارتخوان است که مربوط به دستگاه‌های سیار و سیمکارت آن‌ها می‌باشد. در اغلب موارد این خطا به‌واسطه قطعی یا یک‌طرفه شدن سیم کارت رخ می‌دهد. درصورتی‌که از وصل بودن سیمکارت اطمینان دارید، باطری دستگاه را چک کنید و این موضوع را در میزان باتری بالای ۱۵ درصد امتحان کنید. درصورتی‌که هنوز مشکل رفع نشد حتماً با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود.یکی از خدمات پرداخت آوانس پی بررسی این خطاها و رفع آن‌ها می‌باشد.
خطای ۹۷
یکی دیگر از خطاهای دستگاه کارتخوان، خطای راه‌اندازی آن است. در صورت مشاهده این خطا دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید. در اکثر مواقع مشکل حل می‌شود اما در صورت باقی ماندن خطا حتماً با پشتیبانی شرکت تماس حاصل کنید تا مشکل بررسی و حل شود.
عدم بوق شماره‌گیری
خط تلفـن متصل به کارتخوان را به گوشی تلفن بزنید و از یک‌طرفه نبودن خط اطمینـان حاصل کنید، اگر خط تلفن وصل بود سایر سوکتهـای ورودی تلفن در پشت دستگاه را امتحان کنید.
کاغذ موجود نیست
این‌یکی از خطاهای دستگاه کارتخوان که برای هر فروشنده و صاحب دستگاه پوز دلپذیر است! چراکه آن‌قدر فروش داشته است که کاغذ کارتخوان را تمام کرده است. در این حالت تنها کافی است اقدام به تعویض کاغذ کنید و از ادامه فروش خود لذت ببرید.
رفع خطای لطفاً منتظر بمانید
این خطا که بیشتر در دستگاه‌های پکس مدل S910 و D210 اتفاق می‌افتد دلیل جالبی دارد. دلیل اصلی این خطا که البته ما آن را خطا نمی‌دانیم این است که در ورژن های جدید نرم‌افزاری برای این دستگاه ارائه داده تأکید زیادی بر روی مصرف باطری است و البته کوچک کردن رسید فروشگاهی
از ورژن ۳۱۰ شرکت فناوا به بعد عمدتاً شاهد این خطا هستیم و دلیل آن این است که زمانی که دستگاه روشن است و ۳۰ دقیقه بیشتر با دستگاه تراکنش انجام نشود دستگاه به‌صورت خودکار آنتن را قطع می‌کند تا در مصرف باطری صرفه‌جویی شود.برای رفع این خطا یک دقیقه قبل از کارت کشیدن دکمه سبز را فشار دهید تا دستگاه از حالت خواب بیرون آمده و آماده‌به‌کار شود
رمز مدیر مسدود است
برای وارد شدن به برخی از قسمت‌های مهم دستگاه کارتخوان و انجام تنظیمات مختلف نیاز است که فرد به‌عنوان مدیر دستگاه رمزی را وارد کند. اگر این رمز ۳ بار به شکل متوالی اشتباه زده شود، رمز مسدود می‌شود و تنها شرکت پشتیبانی‌کننده کارتخوان می‌تواند این مشکل را برای شما حل کند.
همان‌طور که می‌بینید عمده خطاهای دستگاه کارتخوان که در طول روز ممکن است با آن مواجه شوید اتفاقی چندان سخت و یا غیرقابل‌حل نیست. بنابراین عملاً می‌توان گفت که این دستگاه‌ها در قبال این خطاهایی که دارند خدماتی به‌مراتب بزرگ‌تر به ما ارائه می‌دهند.
رفع خطای ارتباط برقرار نشد
این خطا عمدتاً از طرف شرکت سوییچ کننده به وجود می‌آید واصلی‌ترین دلیل آن قطعی موقتی سیستم است. البته اتصال دستگاه نیز باید چک شود و امکان دارد مشکل از سیمکارت دستگاه باشد که تعویض و جایگزین کردن آن نیز پیشنهاد می‌شود.
