دستگاه کارت خوان یا دستگاه پوز یکی از دستگاه های مورد نیاز برای فروشگاه ها در هر کسب و کاری می باشد به دلیل آن که امروزه تغییرات بسیاری در نظام مالی در تمام دنیا به وجود آمده است و این موضوع باعث شده که تقریبا پول های نقد از چرخه تبادلات حذف شده و کارت های عابر بانک جایگزین آن شوند. به همین دلیل بهتر است که هر چه سریع تر به خرید یک دستگاه کارت خوان اقدام کنید. حال در برخی از مواقع این دستگاه ها ممکن است دچار عیب و ایرادی شوند و نیاز به تعمیر داشته باشند. شما باید برای تعمیر دستگاه کارت خوان خود به فروشگاه ها و افراد متخصص مراجعه فرمایید تا دستگاه شما را به درستی تعمیر کنند.
آیا شما نیز با مشکل تعمیر کارت خوان شخصی تان رو به رو شده اید ؟ آیا از راهنمایی های غیرکارشناسانه فروشگاه های کارت خوان و افراد غیرمتخصص کلافه شده اید؟در این مقاله از وب سایت بانک نو قصد داریم انواع مشکلات موجود در دستگاه های کارت خوان و روش تعمیر کارتخوان ها را بررسی کنیم. بنابراین برای کسب اطلاعات بیشتر تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
خرابی در دستگاه های کارتخوان:
قطعا هر وسیله ایی که پس از مدتی از آن استفاده می شود، ممکن است دچار خرابی و ایراد گردد. دستگاه های کارتخوان نیز بنا به دلایل مختلف ممکن است که خرابی هایی در آن پدید بیاید مانند: خرابی در باطری دستگاه، خرابی در سیستم نرم افزاری و سخت افزاری دستگاه و ...
نکته بسیار مهمی که وجود دارد این است که شما برای تعمیر دستگاه کارت خوان خود نیاز است که به کارشناسان با تجربه در این زمینه مراجعه کنید و دستگاه های خود را به آن ها بسپارید. به دلیل آن که تعمیر دستگاه های کارت خوان بسیار تخصصی می باشد و با یاری گرفتن از افراد بی تجربه ممکن است که خرابی های دستگاه کارت خوان شما تشدید شود.در زیر به خرابی های متعدد دستگاه کارت خوان و مشکلات آن ها اشاره می کنیم. با ما باشید.
تعمیر باطری در کارت خوانها
یکی از مشکلاتی که ممکن است کارت خوان ها داشته باشند ، خرابی در باطری ها می باشد و این موضوع سبب می شود که دستگاه به خوبی کار نکند.
کم نگه داشتن شارژ
کارت خوان هایی نظیر موارد زیر اگر تا ۶ ساعت دستگاه را روشن نگه دارند نمی توان گفت دستگاه از حالت استاندارد خود خارج شده است و مشکل دارد :
- پکس s90
- پکس s910
- وریفون ۶۷۰
- وریفون ۶۸۰.
لازم به ذکر می باشد که باطری کارت خوان های سیار می توانند تا ۴۸ ساعت در حالت استند بای شارژ داشته باشند ولی این موضوع شامل حال همه انواع کارت خوان ها نمی شود. بنابراین ملاک کاربران برای این که باطری کارت خوان خود را تعویض کنند، نگه داری شارژ کمتر از ۶ ساعت در حالت استفاده مداوم است.
البته باید حساب کارت خوان هایی از جمله کارت خوان پکس s58 که دوحالته (سیار و ثابت) هستند را از این موضوع جدا کرد. این گونه کارت خوان های دو منظوره معمولا تا ۲ ساعت می توانند شارژ نگه دارند، چون عمده استفاده آن ها باید در حالت ثابت و متصل به منبع برق باشد.
خاموش شدن مکرر کارت خوان :
باید بیان شود که شرکتهایی مانند وریفون در برخی از محصولات خود تنظیماتی را انجام داده اند که اگر ۳۰ دقیقه از دستگاه استفاده نشود، دستگاه به صورت اتوماتیک خاموش می شود. لطفا این موضوع را به حساب خرابی باطری کارت خوان نگذارید و باطری را تعویض نکنید به دلیل آن که این موضوع برای خود کارت خوان است و ربطی به خرابی باطری ندارد. نکته بسیار مهمی که باید به آن توجه داشته باشید این است که قبل از تعویض باطری کارت خوان حتما یک بررسی بر روی قابلیت های دستگاه کارت خوان خود انجام دهید و سپس نسبت به تعمیر کارت خوان اقدام کنید.
خطای تمپر (tamper ) در دستگاه کارت خوان چیست ؟
می توان اذعان داشت که بسیاری از سازندگان دستگاه کارت خوان یکسری متد های امنیتی برای محصولات خود در نظر گرفته اند. یکی از این متد ها این است که اگر دستگاه کارت خوان یک حمله امنیتی ( فیزیکی یا نرم افزاری ) را تشخیص دهد، به حالت تمپر می رود. انواع تمپر را می توان به صورت زیر اشاره داشت :
- تمپر نرم افزاری
- تمپر سخت افزاری
تمپر نرم افزاری چیست ؟
برخی از حملات نیز ممکن است به صورت نرم افزاری باشد. به طور مثال اگر سوکت شارژ دستگاه را به یک شارژر نا مرتبط متصل نمایید، ممکن است دستگاه تلقی حمله نرم افزاری را داشته باشد، در این حالت نیز به حالت تمپر می رود.
یا اگر شخصی دستگاه را باز کند که تخصص این کار را ندارد، قطعاتی در دستگاه هستند که به پردازنده مرکزی اطلاع می دهند که حمله صورت گرفته است، آن گاه در این حالت نیز دستگاه به حالت تمپر نرم افزاری می رود. در حالت تمپر نرم افزاری، دستگاه نرم افزار خود را پاک میکند و اصطلاحا no application می شود.
راه حل تمپر نرم افزاری چه می باشد ؟
در این حالت که نرم افزار دستگاه کارت خوان پاک می شود، راه حل این می باشد که مجددا نرم افزار دستگاه کارت خوان در دستگاه نصب شود تا آماده به کارگیری شود.
تمپر سخت افزاری چیست ؟
به طور مثال اگر ضربه ای به دستگاه بخورد دستگاه ممکن است این تلقی را داشته باشد که به آن به صورت سخت افزاری حمله شده است. این ضربات فیزیکی معمولا زمانی اتفاق میفتد که دستگاه از دست شما سقوط کند، یا در اثر تکان های شدید حاصل از پرش خودرو از روی دست اندازها، دستگاه نیز ضربه بخورد و از این دست موارد. بنابراین دستگاه در همه مواردی که تلقی حمله فیزیکی داشته باشد برای امنیت تراکنش های شما و جلوگیری از هک دستگاه خود را به حالت تمپر می برد.
راه حل تمپر سخت افزاری چه می باشد ؟
در یکی از این حالت ها باید باطری بکاپ تعویض گردد. معمولا کمی زمان بر و هزینه بر تر از حالت تمپر نرم افزاری است و اصلا جای نگرانی نمی باشد، چون به راحتی در تعمیرگاه های مجاز این کار انجام می شود.
تاثیر بایوس دستگاه کارت خوان برای رفع تمپری :
- لازم به ذکر می باشد که برخی از دستگاه ها مثل s90 اگر بایوس (bios) آن ۶۰۶۱ باشد، به دلیل استفاده از تکنولوژی سطح بالا، در ایران امکان تعمیر و رفع تمپر آن وجود ندارد.
- در دستگاه های s910 نیز این مسئله وجود دارد. مثلا اگر بایوس دستگاه بالاتر از نسخه ۳٫۰۹ باشد، خیلی سخت قابل رفع تمپر هستند و در بایوس بالاتر از ۳٫۱۰ عملا غیرممکن است.
بنابراین در هنگام خرید این گونه دستگاه های کارت خوان حتما دقت نمایید که بایوس پردازنده مرکزی آن در ایران شناخته شده باشد تا در هنگام خرابی قابل تعمیر باشد.
تعمیر سوکت شارژ دستگاه کارت خوان :
این خرابی معمولا بر اثر استفاده زیاد و یا اتصال نامناسب شارژر به دستگاه کارت خوان صورت می پذیرد که به راحتی قابل تعویض است و مشکل خاصی به وجود نمی آورد.
خرابی مکان نصب سیم کارت در دستگاه های کارت خوان :
در حالتی این اتفاق رخ می دهد که سیمکارت به اشتباه جا زده می شود. هنگام نصب سیم کارت باید دقت کنید که جهت آن صحیح باشد تا موجب کج شدن پین های اتصال سیم کارت دستگاه نشود.
تعمیر پرینتر دستگاه کارت خوان :
باید دقت شود که هرگونه اختلال در چاپ رسید، به حساب خرابی پرینتر گذاشته نشود.
گاهی اوقات مراجعین از چاپ کمرنگ رسید ها گلایه می کنند، باید دقت داشته باشید که دو نوع رول کاغذی در بازار وجود دارد :
- رول پشت آبی
- رول پشت مشکی
گاهی اوقات رول های پشت آبی به دلیل کیفیت پایین کاغذ، با چاپ کم رنگ رسید مواجه می شوند. در دستگاه هایی مانند s90 و s910 نیز حتی الامکان از رول های پشت مشکی استفاده کنید. چون این دستگاه ها با رول های پشت آبی معمولا خوب کار نمی کنند. در مواقعی نیز کاربران از کند بودن پرینتر شکایت دارند. دو راه حل در اینجا قابل ارائه می باشد تا این مشکل را بر طرف شود که در زیر به آن ها اشاره می کنیم :
- راه حل اول : باطری خود را شارژ کنید و در حالت شارژ کامل یک تست پرینت بگیرید. برخی اوقات کند بودن پرینتر مربوط به شارژ پایین باطری کارت خوان می باشد.
- راه حل دوم : اگر در حالت شارژ کامل باز هم سرعت چاپ رسید پایین باشد، دستگاه را در ناحیه پرینتر گردگیری کنید. ممکن است با گرد و غباری که در طول زمان وارد دستگاه کارت خوان شده است، سرعت پرینتر نیز کم شود.
رفع مشکل آنتن دهی دستگاه کارت خوان :
در برخی دستگاه های کارت خوان نظیر وریفون ۶۷۵ و وریفون ۶۸۰ و انواع دستگاه پوز پکس (PAX ) به علت کمبود باطری ( کمتر از ۳۰ درصد شارژ ) با اختلالاتی نظیر کم رنگ شدن چاپ رسید کاغذی و یا ضعف آنتن دهی مواجه می شویم. حتی در مورد کارتخوان وریفون ممکن است عمل چاپ به کلی انجام نشود.لازم به ذکر می باشد که قبل از هر گونه اقدام برای تعمیرات ابتدا میزان شارژ دستگاه کارت خوان خود را بررسی نمایید.
برای کسب اطلاعات بیشتر به وب سایت بانک نو مراجعه فرمایید.
